Garantia Produselor
Garantia Produselor
La Noblia.ro, ne angajăm să oferim produse de calitate și să asigurăm o experiență de cumpărare corectă și sigură. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală, conform prevederilor O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
🔒 Garanția legală de conformitate
Conform legislației în vigoare, produsele beneficiază de:
-
2 ani garanție pentru consumatori persoane fizice
-
1 an garanție pentru persoane juridice (acolo unde este aplicabil)
Garanția se aplică doar în cazul defectelor de fabricație sau neconformităților apărute în condiții normale de utilizare.
🖨️ Excepții – Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate (ex: tricouri imprimate, postere, canvasuri, produse cu design la cerere) nu pot fi returnate sau schimbate pentru motive care țin de gusturi personale (culoare diferită de așteptări, text sau poză aleasă greșit de client etc.).
Acestea beneficiază însă de garanție în cazul unor:
-
defecte de fabricație (material rupt, cusături defecte etc.)
-
probleme de tipărire (culori șterse, nealiniate sau care nu corespund fișierului trimis)
📋 Ce nu acoperă garanția?
Garanția nu acoperă:
-
uzura normală a produsului
-
deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare, spălare incorectă, expunere la temperaturi sau substanțe neadecvate
-
daune provocate de utilizare în scop comercial intensiv, dacă produsul nu este destinat acestui scop
🛠️ Cum reclami un produs defect?
Pentru a sesiza o problemă de conformitate:
-
Trimite un e-mail la contact@noblia.ro cu:
-
numărul comenzii
-
descrierea problemei
-
poze clare cu defectul
-
-
Vei primi un răspuns în maximum 2 zile lucrătoare
-
În funcție de caz, produsul va fi:
-
reparat
-
înlocuit
-
rambursat integral
-
ℹ️ Alte informații
Pentru orice alte nelămuriri privind garanția produselor, ne poți contacta:
📧 contact@noblia.ro
📞 0768 197 480