Politica de Retur

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele încheiate la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Singurele costuri suportate de cumpărător vor fi cheltuielile de returnare a produselor.

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul returnat trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie returnat în starea originală în care a fost livrat;

• ambalajul original să fie intact;

• produsul să nu fi fost utilizat, purtat, spălat sau deteriorat;

• să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele, documentele și certificatul fiscal cu care a fost livrat;

• produsul să fie în perfectă stare de funcționare (acolo unde este cazul).

Noblia S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul și rambursarea în cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, modificări, deteriorări sau nu este returnat în ambalajul original, complet și intact.

Procedura de retur

Returnarea produselor se face exclusiv pe cheltuiala Cumpărătorului, la adresa sediului Noblia S.R.L., ce va fi comunicată în momentul inițierii cererii de retur.
Recomandăm expedierea coletului printr-un curier care oferă serviciu de urmărire/tracking.

Rambursarea contravalorii produsului se va face doar după recepționarea produsului returnat și confirmarea verificării acestuia de către departamentul nostru, care va atesta că produsul corespunde tuturor condițiilor de retur menționate mai sus.

Excepții

Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

• produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (ex: tricouri cu printuri personalizate, produse create la comandă);

• produse care sunt susceptibile de a se deteriora rapid sau care au o valabilitate limitată;

• produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Rambursarea sumelor

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma aferentă produselor returnate va fi rambursată pe același card utilizat la tranzacționare, în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului. În cazul plăților efectuate prin ordin de plată sau ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, pe baza datelor comunicate de client.